Tous les produits FabTech sont vendus comme des logiciels "à essayer avant d'acheter". Les versions d'essai sont disponibles sur notre site web, vous pouvez télécharger une copie pour l'évaluer. Vous pourrez alors vérifier les fonctions du programme et vous assurer qu'il fonctionne bien sur votre ordinateur avant de l'acheter.
Comme les commandes sont traitées automatiquement en ligne, vos commandes ne peuvent être annulées une fois qu'elles ont été traitées avec succès, et votre code d'enregistrement ne peut être désactivé après l'achat.
Les exceptions à la politique de remboursement sont traitées au cas par cas et ne sont accordées qu'en cas d'urgence ou de circonstances atténuantes. Si seulement l'achat a eu lieu dans les 30 jours, que la grande coopération est reçue, et que le problème du programme est réellement confirmé par les deux parties, nous rembourserons le prix d'achat, mais vous devrez prendre en charge les frais de procédure.
Nous assurons le remboursement du prix d'achat dans les cas suivants :
1. Bug/erreur reproductible, pour lequel nous ne pouvons pas résoudre le problème dans un délai acceptable ou fournir une solution temporaire. Dans ce cas, veuillez coopérer avec notre support technique et fournir des informations détaillées, telles que les informations sur votre ordinateur, les actions effectuées avant l'apparition de l'erreur, les captures d'écran de l'erreur, etc. si nécessaire.
2. Une incompatibilité matérielle, qui vous empêche d'utiliser notre produit sur votre ordinateur, et nous ne pouvons pas résoudre le problème dans un délai acceptable ou proposer une solution temporaire. Nous vous recommandons vivement d'essayer le produit avant de passer commande.
3. Les commandes dupliquées (avec exactement les mêmes informations, telles que le numéro de commande, le produit, les informations d'enregistrement), qui se sont produites par accident.
Nous n'acceptons pas la demande de remboursement dans les cas suivants :
1. Vous avez acheté par erreur le mauvais logiciel.
2. Vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail et n'avez pas reçu le code d'enregistrement, puis vous avez acheté à nouveau le même produit.
3. Votre demande de remboursement n'inclut pas de raisons particulières, indiquant seulement la désinstallation du produit sans utilisation future ou le fait que le programme ne fonctionne pas, etc.
4. La raison du remboursement concerne les fonctionnalités que nous ne revendiquons jamais et dont nous ne faisons pas la publicité sur notre site web.
5. Si le jour de l'achat est inclus, les achats effectués pendant plus d'un mois ne seront pas remboursés (ce mois n'inclut pas le temps de résolution du problème d'inutilisation du logiciel).
6. Vous avez demandé un remboursement pour des problèmes techniques, mais n'avez jamais fourni d'assistance à notre équipe d'assistance avec une description détaillée du problème.
Une fois votre remboursement effectué, veuillez :
1. Désinstallez le logiciel et supprimez-le de votre ordinateur.
2. Supprimez toutes les copies de sauvegarde du logiciel, les codes d'enregistrement et tous les autres fichiers associés en votre possession.
3. Confirmez par e-mail à [email protected] que le logiciel a été désinstallé et que toutes les copies associées ont été supprimées. Après confirmation, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables.